El 911 recibe unas 300 llamadas por día. Se arma una carta con la descripción del hecho y después se pasa al área de despacho. El 50 por ciento de los despachos que se hacen son temas de seguridad. Las instalaciones del 911 de la Policía de la Ciudad están ubicadas en el barrio de Constitución. En ese edificio se centralizan todas las llamadas de emergencia.
Desde junio de 2022 se pueden realizar denuncias llamando al 911 durante las 24 horas del día. Al ser atendido, el vecino es derivado al Centro de Denuncias de la Policía de la Ciudad donde el operador valida la identidad del denunciante y toma sus datos personales y de contacto. Una vez finalizada la denuncia, el vecino recibe en su mail una notificación fehaciente sobre el trámite. Hasta abril de 2023, se tomaron unas 18.626 denuncias efectivas por este canal. Los delitos más denunciados son: hurtos, robos, estafas, extravíos, amenazas, hostigamiento, comercio de estupefacientes, lesiones leves y ruidos molestos.